من نحن ولمن التطبيق
تطبيق «فريق أرابكس» تطبيق داخلي تملكه وتشغّله شركة أرابكس اكسبريس للتجارة العامة (الكويت)، وهو مخصّص لموظفي الشركة وإدارتها فقط: المهام اليومية، والديوانية (منشورات الفريق والتصويتات)، والمحادثات الخاصة بين الزملاء، والبلاغات الداخلية، ورسائل العملاء لمن لديه صلاحية. الحسابات تُنشأ وتُدار من لوحة تحكم الشركة، ولا يمكن إنشاء حساب من التطبيق.
البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، القسم والمسمّى الوظيفي، الرقم الوظيفي وتاريخ التعيين، وصورة البروفايل والنبذة إن أضفتها.
- المحتوى الذي تنشئه: المنشورات والتعليقات والتفاعلات، والتصويتات وأصواتك، والصور والرسائل الصوتية والملفات، والمحادثات الخاصة مع زملائك، والمهام وإثباتاتها، والبلاغات الداخلية وردودها.
- بيانات الاستخدام والجهاز: اسم الجهاز ونوعه ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات، وجلسات الدخول لكل جهاز، وآخر تواجد، ومن شاهد المنشورات، وحالة قراءة الرسائل الخاصة.
- بيانات العملاء: الموظف المصرّح له قد يطّلع داخل التطبيق على رسائل العملاء وبيانات الشحنات لأداء عمله، وتخضع هذه البيانات لـسياسة الخصوصية العامة لأرابكس.
أذونات الجهاز
- الكاميرا: لمسح باركود الشحنات وتصوير المرفقات، فقط عندما تستخدمها.
- الميكروفون: لتسجيل الرسائل الصوتية، فقط أثناء التسجيل.
- الصور: لإرفاق صور من جهازك، ولحفظ الصور المنشورة على جهازك عندما تطلب ذلك.
- الإشعارات: لتنبيهك بالمهام والرسائل والبلاغات، ويمكنك التحكم بأنواعها من «حسابي».
- البصمة / Face ID: للدخول السريع. يتم التحقق على جهازك فقط، ولا نستلم أي بيانات حيوية.
لماذا نستخدم البيانات
لتشغيل التطبيق وتنظيم العمل الداخلي: توزيع المهام ومتابعتها واعتمادها، والتواصل بين الفريق، ومتابعة البلاغات، وخدمة العملاء، وإرسال الإشعارات، وحماية الحسابات. لا نعرض إعلانات، ولا نتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى، ولا نبيع أي بيانات.
مع من تُشارَك البيانات
- داخل الشركة حسب الدور: المنشورات يراها الفريق، والمهام والبلاغات يراها المعنيون بها والإدارة. المحادثات الخاصة لا تظهر داخل التطبيق إلا لطرفيها.
- مزوّدو خدمات يعملون لصالحنا فقط: استضافة خوادم الشركة، وخدمات الإشعارات (Google Firebase Cloud Messaging وApple Push Notification service)، وواتساب لإرسال رمز استعادة كلمة المرور.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.
مدة الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب. المحتوى الذي يحذفه صاحبه أو الإدارة يختفي من التطبيق فوراً. عند انتهاء العمل يُوقَف الحساب، ويُحتفظ بسجلات العمل اللازمة فقط للمدة التي تتطلبها الأغراض التشغيلية أو القانونية، ثم تُحذف.
الحماية
الاتصال مشفّر (HTTPS)، والملفات والصور تُفتح بروابط موقّعة، والإدارة تستطيع إيقاف دخول أي حساب فوراً من لوحة التحكم، ويمكنك مراجعة الأجهزة المسجّلة في حسابك.
حقوقك والتواصل
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل مع إدارة الشركة على ali@arabexkw.com أو واتساب +965 6777 0565، وسنرد خلال 30 يوماً. التطبيق مخصص للموظفين البالغين فقط، وقد نحدّث هذه السياسة ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاه.
Who we are and who the app is for
“ArabEx Team” is an internal app owned and operated by ArabEx Express General Trading Company (Kuwait). It is for ArabEx employees and management only: daily tasks, the team feed (posts and polls), private chats between colleagues, internal reports, and customer messages for authorised staff. Accounts are created and managed by the company; there is no sign-up in the app.
Data we process
- Account data: name, email, mobile number, department and job title, employee number and hire date, and an optional profile photo and bio.
- Content you create: posts, comments and reactions, polls and votes, photos, voice messages and files, private chats with colleagues, tasks and their proofs, and internal reports and replies.
- Usage and device data: device name/model, OS and app version, push notification token, login sessions per device, last activity, post views and private-chat read status.
- Customer data: authorised staff may view customer messages and shipment data to do their job; this is governed by the ArabEx privacy policy.
Device permissions
Camera (barcode scanning and photo attachments), microphone (voice messages, only while recording), photos (attaching images, and saving posted images when you ask), notifications (configurable in “My account”), and Face ID / biometrics (verified on your device only — we never receive biometric data).
How we use data
To run the app and internal operations: assigning, tracking and approving tasks, team communication, internal reports, customer service, notifications and account security. No ads, no cross-app tracking, and we never sell data.
Sharing
Within the company by role (posts are visible to the team; tasks and reports to the people involved and management; private chats are shown in the app only to their two participants); service providers acting for us (our server hosting, Google Firebase Cloud Messaging and Apple Push Notification service, and WhatsApp for password-reset codes); and authorities where legally required.
Retention, security and your rights
Data is kept while the account is active; content deleted by its author or management disappears from the app immediately. When employment ends the account is deactivated and only necessary work records are kept for as long as operational or legal purposes require, then deleted. Connections use HTTPS, files open through signed links, and management can switch off any account immediately. To access, correct or delete your data, contact ali@arabexkw.com or WhatsApp +965 6777 0565 — we reply within 30 days. The app is for adult employees only.